Кейс 9. Внутренние переходы и прямые заходы. 10 кейсов по Директу и Метрике

Кейс 9. Задача: найти изначальные источники внутренних переходов и прямых заходов на сайт.
Внутренние переходы регистрируются в том случае, если активность пользователя на сайте прерывается более чем на тайм-аут визита, но пользователь не закрывает окно браузера. После возобновления активности создается новый «визит» пользователя, для которого в качестве источника будет указан этот тип. Еще одна из причин появления внутренних переходов – отсутствие кода счетчика Метрики на какой-либо странице сайта.
Прямые заходы совершают посетители, набирающие адрес сайта вручную в адресной строке или переходящие из закладок браузера.
В Метрике есть три модели атрибуции, с помощью них можно проанализировать данные с позиции первого визита на сайт, последнего значимого визита и последнего.
Внутренние переходы, прямые заходы и переходы с сохраненных страниц являются в Метрике незначимыми, правильнее оценивать рекламные активности с позиции последнего значимого перехода.
В отчёте «Источники, сводка» с помощью группировок добавляем группировку «Последний значимый источник трафика». Таким образом, можно видеть предпоследний источник трафика, который приводил пользователя на сайт.

Вебинар «10 кейсов: от гипотез к продажам в Директе с помощью Метрики». Декабрь 2016.
Спикеры: Галина Блонская, Алексей Вовк, отдел клиентского сервиса, Яндекс.

При размещении в Директе очень важно сразу на старте кампании определиться с показателями эффективности и регулярно отслеживать основные аналитические отчеты. На данном вебинаре мы поделимся опытом, как на базе нестандартных, интересных отчетов Метрики найти новые пути для оптимизации и развития размещения в Директе.
Для рекламодателей, которые ищут нестандартные решения для увеличения конверсии в Директе (средний и продвинутый уровень).

Презентация: https://yadi.sk/i/IktoTQbT38AKJk

следующий кейс и это то что мы до этого как раз таки говорили про внутренние переходы прямые заходы на сайт их может быть очень много по ним может быть очень много конверсий надо понимать откуда все таки эти пользователи взялись прямые перехода на сайт это если пользователю например пришел и закладок или напрямую набрала адрес сайта и внутренние переходы вот здесь на них немножко подробнее хотелось бы остановиться как вы знаете в метрике тайм аут визита установлен по умолчанию на 30 минут то есть если пользователь открыл сайт и бездействует 30 минут to visit уже считается законченным бывает так что пользователь например перешел из поиска либо по рекламе куда-то отошел может быть там совещании или бы просто посоветоваться о приобретении какого товара перешел пришел снова 1 страница и таким образом засчитывается внутренней переход и здесь важно понимать собственно откуда пришли эти пользователи что в первую очередь познакомила их сайтом для того чтобы оценить эффективность разных источников трафика до для того чтобы оценить эффективность источников трафика различных мы обычно идем от большего к меньшему то есть заходим просто стандартный отчет источники сводка потом видим как у нас разные каналы работают раскрываем на плюсик там дальше анализируем вот зайдя в такой учет рекламодатель видит что вы прямым заходам и по переходам с внутренних страниц очень много визитов и причем такая хорошая конверсия и хочется разобраться до почему так происходит кто же изначально привёл этих пользователей на сайт что они вот у меня заказывают чтобы с этим разобраться в метрике есть понятие такое как модели атрибуции что такое в целом модель атрибуции это разные это просмотр отчетов с разных точек зрения разная оценка веса рекламных и других источников трафика в общем пули конверсий дальше давайте представим чтобы объяснить как работает модели атрибуции давайте представим пользователя который был на нашем сайте три раза первый раз он пришел по рекламе второй раз он вел запросы пришел из поиска бесплатному органического в третий раз он уже запомнила адрес сайта и напрямую вел его адрес в адресную строчку пришел к на сайт в метрике существуют три модели атрибуции это последний переход в котором строятся все отчеты по умолчанию они всегда по последнему переходу последний значимый и первый переход также обратить внимание что в статистике директ и вы тоже видите всю статистику все достижения цели и так далее по последнему лишь переходу как же распределяться наши визит и вот если мы будем переключаться в разные модели атрибуции ну в первую очередь хотим сказать что автоматически все отчеты в метрике они установлены по последнему переходу то есть вы не видите историю визитов пользователи вы смотрите откуда он пришёл последний раз с нашим пользователям метрика засчитает 3 визита у них будет одинаковый вес 1 по рекламе 2 поиск и третий прямой заход массой до если мы переключим просто вот вверху плашку в отчете на последней значимый переход то первый визит у нас будет так же реклама второй визит считается как поиск а вот третий визит прямой заход его весь вес перетечет к предыдущему последнему значимому именно поиску мы считаем метрика считать не значимыми источниками перехода три источника это прямые заходы внутренние переходы и переходы сохраненных страниц именно их метрика их вес отнесет к предыдущим значимым значимы это все все остальные ты поиск и переходы социальных сетей и реклама любая перехода из почтовых рассылок и так далее вот в данном случае у нас получится в отчете что у нас был один визит по рекламе и два визита из поиска теперь мы хотим задать вопрос вам в чат а чтобы вы нам написали если мы поменяем атрибуцию первый переход как у нас распределяться источники трафика для каждого визита напишите пожалуйста три слова вот как у нас в табличке было что нам сюда заполнить мы ждем ваши ответы первый переход то есть мы здесь учитываем первый источник дамы историю смотрим пользователя вот ринат у нас отвечает настя разные ответы ну в луже много правильных очень много правильных здорово кто-то еще пока не разобрался с атрибуцией мы вот отдельно на ней подробно останавливаемся потому что частые вопросы возникают но очень много правильных ответов на самом деле до коллеги очень приятно что вы отвечаете правильно спасибо вам большое реклама учтётся как первый переход пользователя ведь первый раз он действительно перешел виза рекламного источник то есть атрибуция первый переход означает что вес всех последующих визитов сколько бы он раз к нам не хотел этот пользователь на сайт хоть двадцать раз да мы все отнесем к рекламе вот заслуга рекламы что он вообще попал на наш сайт и стал дальше приходить и все конверсии которые он потом совершит в данной атрибуции мы тоже зачем зачем рекламе получится что реклама равно 3 визита давай последний значимы вот у нас как раз спрашивает то есть здесь наверное стоит остановиться на не знаю чем их источников трафика и значимых переходах если мы говорим про не значным и переходы это ему не заходы то что мы уделяли это переходы сохраненных страниц и внутренние переходы на когда пользователь открыл сайт бездействовал потом перезагрузил страницу и вот это внутренний переход до последней значимый переход вообще эта атрибуция нужно чтобы вам более адекватной правильно оценивать все в основном рекламные источники трафика то есть на самом деле вы привлекли пользователя с помощью рекламы заплатили деньги да за этот клик по рекламе а потом пришел на сайт долго думал или там оставил страничку открытый или уж он запомнил адрес сайта потом пришел и купил так вот все-таки на самом деле это заслуга реклама была до последнего значимого источника поэтому правильнее выбирать эту атрибуцию в отчетах и так анализировать именно если вы хотите разобраться с рекламой в директе более того в директе как я уже говорила у нас всегда используется источник последний переход поэтому на самом деле вы в директе в статистике видите конверсию несколько ниже чем она есть на самом деле и директ коллеги из директа обещает ближайшем будущем в статистике директа тоже сделать выбор вот этих трех разных моделей атрибуции вы уже сможете оптимизировать свои рекламные кампании не заходя в метрику смотреть более реальную конверсию кстати да если говорить про модель атрибуции их можно применять но по-разному для оценки мы сейчас подробно об этом рассказали давайте еще раз коснемся последний переход это для технического анализа сайта смотрите на какие страницы попадал пользователи насколько там они быстро например загружались да и вот как раз весь этот слайд посвящён ответам на вопросы леонида стрельцова примеры применения модели атрибуции если вы видите много внутренних переходов это еще может быть сигналом к тому что у вас на какой-то страничке сайта не стоит счетчик метрики пользователь зашел на сайт по был на страничке без счетчика дальше идет по сайту и все источник теряется определяется источник как переход с моего сайта поэтому если много внутренних переходов нужно проверить на всех лиц страничках установлен счетчик метрики первый переход атрибуция она поможет для тех сайтов которые имеют пользователей которые долго думают принимает решение о покупке то есть для сайтов с отложенной конверсией то есть вы здесь реально увидеть и первый источник трафика вот этих всех ваших конверсии ну а последний значимым переход он позволит как раз таки определить вес того источника который привел там как раз таки конверсию в нашем примере давайте мы как раз посмотрим мы поменяли атрибуцию на последней значимый переход и часть прямых заходов и внутренних переходов она перед определилась видите их стало меньше и конверсия немного изменилось дала стало меньше тоже переходы по рекламе в данном отчете они как раз мы видим что здесь числа визитов намного увеличилась и конверсия тоже выросла то есть часть прямых заходов их вес их конверсии и внутренних переходов перераспределились в значимые источники трафика в частности в рекламу какая именно рекламы здесь не углубляемся вы можете дальше проанализировать поэтому советую при анализе рекламу убирать именно атрибуты последний значение и для того чтобы определить откуда все-таки пришли пользователи по последнему значимым переходу откуда взялись эти внутренние переходы мы пользуемся снова группировками и в группировках мы оставляем источник трафика то есть последний источник как раз увидим внутренней переход и последний значимый источник трафика то есть который и собственно нам привезут конверсия добавляем эту группировку и теперь каждый прямые заходы и внутренние переходы мы можем нажать на плюсик около этих переходов и посмотреть последний значимый источник вод в данном примере пользователи приходили из поиска яндекса и google и потом запоминали адрес сайта и совершали прямые заходы это самая такая значительная часть визитов было но также это был еще google adwords google яндекс директ и поиск mail.ru вот таким образом вы можете анализировать конечно есть настоящие прям прямые заходы когда пользователь где-то узнал адрес вашего сайта может быть где-то в оффлайновой рекламе или увидел на баннерах медийной рекламе и пришел и ввёл адрес сайта но таких визитов намного меньше чем на самом деле часто приводит также рекламные источники пользователи вопрос вот юлия задает про посетитель зашел на сайт через поиск яндекса в течение 10 минут и потом увел еще другой запрос и снова перешел на сайт в данном случае если все это произошло в рамках одного визита а именно 30 минут тайм-аут не прошел то в отчетах вы видите только один визит и а первую поисковую фразу из поиска яндекса если же это будет реклама то по каждый вот это визит отобразится отдельно будет два визита отдельных и отобразятся обе поисковые фразы которые привели пользователя по рекламе такая особенность и такая снова небольшая памятка меняйте атрибуция в отчете чтобы увидеть там более точную информацию которой хотите проверить например источники там конверсии значимая добавляйте группировку последний значимый источник чтобы увидеть откуда берутся внутренние и прямые заходы на ну и в конце принимайте решение эффективности тех или иных каналов привлечения трафика вы увидите более реальную картину и сможете принять решение куда деньги нужно перераспределить на какие рекламной активности вопрос еще и 5k дмитрий вдовин спрашивает про то почему переходы из google adwords отслеживаются как перехода из поиска все просто для того чтобы метрика поняла переходы из google adwords нужно обязательно в каждой ссылке в объявлении прописать той метке как раз помогает по меткам мы поймем что переход был с другой рекламной системы a direct да мы поймем по умолчанию просто укажите номер счетчиков параметрах рекламной кампании utm-метки желательно там указательный источник google так у нас указано в помощи по метрике вот это ключевое слово затем указать нужно что это канал платный то есть трафик мы платим заклейте и так далее да если говорить про как раз таки метки для метрики все там точные метки чтобы она отслеживала они описаны в помощи вы можете их посмотреть и для разных источников трафика более правильные метки использует чтобы метрика уже более точную информацию вам отдавала переходу да недавно был от яндекс метрики очень подробный вебинар целый вебинар про метки как их ставить как настраивать этом посмотрите